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jueves, 26 de abril de 2007

ACTA # 3

ACTA # 2

Acta No. 2
REUNIÓN DE COMITÉ DE DIRECCIÓN # 1

Fecha: domingo 22 de abril de 2007.
Hora: 2:00 P.M. a 6:00 P.M.

Asistentes/Comité de Dirección:

MAYRA HERNÁNDEZ/Directora de Fotografía & Codirectora
TATIANA PÉLAEZ/Guionista & Directora de Marketing
ANDREA CARRANZA/Productora
LUIS DELGADO/Director

Los mencionados se reunieron en Apto. 606, Calle 144 No.11- 07, Bogotá D.C. a la hora citada para tratar los siguientes temas:



DESARROLLO Y FINALIZACIÓN DEL GUIÓN.

Se replanteó por completo la historia.

SINOPSIS.
La historia trata de los conflictos dentro de una familia
En donde kathy, la Mujer de la casa al no ser complacida sexualmente por su marido Carlos se ve empujada a buscar, en complicidad con su mejor amiga, estos placeres a través de servicios de sexo con jóvenes y apuestos “gigolos”

Para huir de su marido, Kathy en contadas ocasiones, recurre al suministro de alcohol y a la seducción fingida para entretener a su marido hasta que se quede ebrio y dormido para sí poder huir con su amiga en busca de placeres dionisiacos.

Carlos, cuando experimenta cierto estado de embriaguez después de haber dormido un rato, despierta con una identidad opuesta a ese “macho machote” que demuestra en su hogar. Las ganas de transformarse, desear y ser deseado, no encontradas en su hogar, lo llevan a convertirse en una voluptuosa y apuesta “Drag queen” que es parte de un show nocturno de la ciudad.

En una de estas noches de locura, por casualidad, Carlos, se topa en la calle con Magali, la empleada del servicio de su casa, quien le descubre mientras Carlos no hace más que evadir la mirada burlesca y acusante de esta.
Magali, se encontraba en la cercanía al sitio sacando a su hija Lina de quien tiene la sospecha de que le gustan las niñas y no los niños como es “lo normal” para su madre.

Ya una vez enterada de la doble identidad de su Patrón, Magali, por el afán de obtener un estatus social similar al de sus patrones, recurre al chantaje de Carlos como estrategia para conseguir todo lo que ella desea; las condiciones van desde inmunidad para ser despedida, vestirla igual que a su esposa (Kathy) y corre con todos los gastos para que su hija Lina acuda a la misma universidad que a la de la hija de sus patrones, Sara.

En la universidad, Lina conoce a Sara sin saber que esta es la hija de los patrones de su mama al igual que Sara no se da por enterada de que Lina es la hija de la empleada del servicio de su casa.

Sara es vista por su padre dándose besos con Lina en su habitación mientras supuestamente estaban haciendo un trabajo en grupo para la universidad, y es reprendida verbal y físicamente en el instante. Carlos, no acepta ni tolera las inclinaciones sexuales de su hija y le prohíbe el contacto con esta. Carlos nunca se entera de quien es esa niña a la que su hija desea tener como pareja, el solo exige que su hija lleve una relación “normal” con un hombre.

Sara, al no encontrar un apoyo en sus padres, aloja todas sus confidencias en Magali quien solo con Sara se torna comprensiva y abierta a sus revelaciones; lo que no hace con su hija Lina.

Magali, desesperada y frustrada en sus planes de que su hija Lina conozca al anhelado príncipe azul rico que le saque de sus dificultades económicas; monta su último chantaje para intentar alejar a su hija de ese amor puro y verdadero que percibe entre su hija y la hija de sus patrones.

Un viaje a un destino lejano, es la oportunidad perfecta para que un amor pleno llegue a consumarse.

Se describieron las escenas una a una en detalle, en su respectivo orden, diálogos, sonorización, locaciones y cámaras.




DESARROLLO Y SIMULACIÓN DE ESCENAS PARA STORYBOARD.

Se simularon las escenas y se captaron en fotografías para la realización del storyboard.



COMPROMISOS PACTADOS.

Desarrollo y finalización de storyboard.
Responsables: Mayra y Luís.

Últimos detalles de Guión.
Responsable: Tatiana.

Reorganización Blog.
Responsable: Luís.

Replanteamiento de conceptos en torno a los objetos y respuesta a la Mala Noticia.
Responsables: Mayra y Luis.
4. PASOS A SEGUIR.

Selección del nombre de nuestra telenovela finalización de Responsables: Comité de Dirección.

Definir estrategia gráfica.
Responsables: Comité de Dirección.


Esta acta se termina de redactar el domingo 22 de abril de 2007 a las 10:36 P.M.



















Firma,






LUIS DELGADO/Director

ACTA # 1

Acta No. 1
REVISIÓN DE COMPROMISOS TAREA # 2

Fecha: domingo 22 de abril de 2007.
Hora: 09:00 P.M.

Comunicado a:

MAYRA HERNÁNDEZ/Directora de Fotografía & Codirectora
TATIANA PÉLAEZ/Guionista & Directora de Marketing
NATALIA DUARTE/Directora de Arte
ANDREA CARRANZA/Productora
SANTIAGO OLIVEROS/Creativo de Marketing
MIGUEL CEPÉDA/ Asistente de Producción
MAURICIO RODRÍGUEZ/ Asistente de Producción
LUIS DELGADO/Director

Convenciones por colores:
Verde: Compromiso cumplido.
Naranja: Compromiso pendiente.
Rojo: Compromiso NO cumplido.
Azul: Para tener en cuenta.

Según información soportada en e-mail enviado a todo el colectivo…

El día 21/04/07, ChicleBomba® Producciones escribió:

MAYRA:

1. Asistir a reunión. Asistió puntual.

TATIANA (para entregar: sábado 21/abr/07 12:00 M. formato: word)

1. Finalizar guión y enviarlo por correo. Se envío en su hora.

2. Asistir a reunión. Asistió puntual.

ANDREA (para entregar: domingo 22/abr/07 2:00 P.M.)

1. Definir qué equipos serían los idóneos para realizar la producción para que así, MIGUEL y MAURICIO se pongan en la tarea de hacer su gestión. Compromiso postergado por Dirección. Motivo: A la fecha no se tenían definidas claramente las escenas.

3. Enviar comentarios de las 2 Conferencias del viernes. Enviar WORD a este buzón. NO subir nada al Blog. Se envío comentario de la conferencia a la que se asistió.

2. Asistir a reunión. Asistió puntual.

MIGUEL (para entregar: ESPERAR INFO DE PRODUCCIÓN)

1. Conseguir los contactos para préstamo de equipos o alquiler en caso de no lograr lo primero. Comunicar cotizaciones y tipo del servicio. La información suministrada es deficiente.

2. Especificar los datos de los equipos que se tengan o se hallan conseguido. La información suministrada es deficiente.

3. Gestionar permisos de locaciones. A la fecha no se tenían definidas claramente las locaciones.

4. Conseguir los colaboradores que servirán de actores. A la fecha no se tenían definidas claramente los personajes.

5. Buscar soluciones para el transporte de equipos y demás. A la fecha no se tenía la información pertinente para realizar esta labor.

MIGUEL: NO ME HAS ENVIADO LA FOTO SOLICITADA.

MAURICIO

1. Apoyar a MIGUEL. Los 2 tienen la misma tarea. La información suministrada es deficiente. DIRECCIÓN NO HA RECIBIDO NINGUNA RESPUESTA HASTA LA FECHA.

2. Enviar comentarios de las 2 Conferencias del viernes. Enviar WORD a este buzón. NO subir nada al Blog. DIRECCIÓN NO HA RECIBIDO NINGUNA RESPUESTA HASTA LA FECHA.

SANTIAGO (para entregar: domingo 22/abr/07 12:00 M.)

1. Desarrollar plantilla para estencil del logo+dirección del blog: ChicleBombaProducciones para difundirlo en areas donde pueda ser visto por nuestros clientes y competencia (Profesores y demás estudiantes). Esta difusión debe hacerse el lunes 23 de abril antes de las 12 M. en las cercanías de la universidad. DIRECCIÓN NO HA RECIBIDO NINGUNA RESPUESTA HASTA LA FECHA.


2. Desarrollar afiche (tabloide vertical 300dpi) de la marca: ChicleBombaProducciones para pegar en las cercanías. Entregar antes de (LA DIRECCIÓN SE ENCARGA DE LAS IMPRESIONES DE ESTAS PIEZAS). El material enviado no coincide con lo solicitado. El afiche debió hacer ruido a la marca más no a sus integrantes ni a su primera producción. Los objetos pertenecen al desarrollo conceptual de la primera producción (Telenovela), y nada tienen que ver con la marca.

3. Enviar los artes a este buzón en formatos: Corel 12 o Illustrator CS2 o versión anterior y JPG a 300dpi en CMYK y a 96dpi en RGB. El material enviado no coincide con lo solicitado.

4. Las tarjetas corporativas ya las desarrolló Dirección y estarán a la mano el lunes en el momento en que nos presentemos ante nuestros clientes.

SANTIAGO: NO ME HAS ENVIADO LA FOTO SOLICITADA.

NATALIA (para entregar: domingo 22/abr/07 12:00 M. formato: word)

1. Definir el arte de la producción. Vestuario, estilos, locaciones, fondos, etc. Tarea enviada en su hora. Se realizó una muy buena labor.

2. Soportar con imágenes o referentes conocidos. Tarea enviada en su hora.

3. Enviar texto descriptivo en detalle de lo anterior este buzón de correo. La información que se envía es insuficiente.

NOTA: Propongo una cuota de $30.000 por integrante para así contar con un fondo de $240.000 para el alquiler de equipos (en caso de no conseguirlos) y para las labores de edición y post-producción. (Yo recomiendo contratar este servicio para evitar inconvenientes de ultima hora ya que no observo a alguien en el grupo con la absoluta experiencia y seguridad como para hacerse responsable de esta tarea. La intención no es gastar todo este fondo sino tenerlo disponible para eventualidades. En caso de nunca utilizarse, se le devolvería a cada quien su aporte. Espero sus opiniones.

Dirección no ha obtenido respuesta ni sugerencia en torno a esta propuesta.
LA DIRECCIÓN MANTIENE EN PIE LA PROPUESTA.

Los equipos de trabajo deben fortalecerse de acuerdo a las prioridades que van emergiendo, así que:

ANDREA, MAURICIO y MIGUEL conforman el equipo de producción. Los dos dependen de Andrea y deben responder a lo que ella les solicite. Ya se ha definido el guión; todos los integrantes del departamento de Producción aquí mencionados deben entrar en contacto para ahondar en detalles lo más pronto posible. Definir proveedores, costos, etc.

MAYRA y NATALIA hacen dupla en Arte y Fotografía, MAYRA funcionará como CODIRECTORA el día del rodaje y es quien apoya en las comunicaciones vía Blog. Hay que definir en detalle maquillaje, vestuario, estilo grafico, etc.

SANTIAGO y TATIANA formarán dupla para el desarrollo de la estrategia de lanzamiento de nuestra producción y todo lo concerniente a Marketing que de ahora en adelante empieza a jugar un papel clave, Dirección estará apoyando en esta área. Dilucidar la estrategia de Marketing para el lanzamiento de la Telenovela, esta estrategia debe incluir piezas gráficas impresas (Afiches y volantes), corre newsletter, y lo que proponga el departamento. Igualmente, se debe trabajar en el diseño del DVD y del CD de la “banda sonora” de la Telenovela. Deben ir recopilando los tracks en formato MP3 o preferiblemente en WAV para mejor calidad sonora que se incluirán en este CD.

El lunes no alcanzamos a grabar ya que ese día tenemos nuestra primera presentación y la respectiva retroalimentación y correcciones. Dependiendo de lo que pase ese día, definiremos el cronograma a seguir. Esperemos a que el martes podamos estar grabando nuestras escenas para tener miércoles y jueves para post-producción.

Mañana en nuestra reunión, definiremos el nombre de nuestra Telenovela y el concepto gráfico para que la dupla Marketing empiece a trabajar. A la fecha no se tiene la información pertinente para ejecutar esta labor.

NOTA: Los cargos se replantean de acuerdo al nivel de respuesta y ejecución de sus competencias.

Esta acta se termina de redactar el domingo 22 de abril de 2007 a las 10:36 P.M.


Firma,


LUIS DELGADO/Director

TAREA # 3

TAREA # 3

Fecha: lunes 23 de abril de 2007.
Hora: 03:15 P.M.

Nota: A quien se le asigne la TAREA, deberá responder por esta sin afectarse por el hecho de no recibir el apoyo suficiente de quien se le asigna como apoyo.

Es deber del responsable, solucionar y/o comunicar oportunamente estos inconvenientes al Director y a la Codirectora para hacerse los ajustes necesarios.

Tareas asignadas:

MAYRA:

Finalizar y entregar las correcciones y ajustes finales hechos ayer al storyboard. Se apoya conmigo (LUIS).

Necesito que ajustemos, “engallemos” y ordenemos el Blog. Esto lo hacemos una vez salgamos del rodaje.

ANDREA:

Recoger y registrar los aportes dados por cada uno al fondo financiero del Colectivo.

Discriminar al detalle todos los gastos que se van generando por concepto de Producción y demás. Soportar con facturas o recibos.

Gestionar y conseguir la utilería necesaria para el rodaje de hoy y por sobre todo para el reforzamiento de las escenas Drag Queen propuestas luego de nuestra presentación ante comité evaluador.

a. Conseguir corona plástica dorada o plateada.
b. Conseguir uñas postizas, esmalte rojo para uñas, rimel, y pinta labios del mismo rojo.
c. Conseguir el material pertinente para la simulación del consumo de cocaína. Polvo blanco y espejo redondo pequeño.

NOTA: esto es posible que lo consigamos donde mi amigo el dueño de la locación. Pero me parece mejor llevarlo nosotros. Si no alcanzas pues ni modo.

NATALIA:

1. Finalizar los bocetos pendientes donde se detallan los vestuarios, maquillajes y apariencias de cada uno de los personajes. Mejorar en lo posible los ya hechos. Ej.: Darle un mayor colorido al Drag Queen y detallar en el maquillaje de todos.

TATIANA:

Finalizar el guión. Incluir las nuevas escenas y ajustar diálogos y sonorizaciones. Esto se hace en apoyo con MAYRA y LUIS.

Apoyar en la utilería (maquillaje, acomodación de escenas, vestuario, luces, etc.) hoy en el rodaje.

MIGUEL:
Coordinar y gestionar junto con ANDREA todo lo relativo a la producción y utilería HOY.

Serás el encargado de registrar todo lo que se hace, es decir, hacer un “detrás de cámara” de lo que se rodará hoy.

Organizaras y editaras estos detrás de cámaras para subirlos uno a uno en pequeños clips a youtube y publicarlos en nuestro blog.

DANIEL:
1. Animación del cabezote. Debes coordinar todo con MAYRA y LUIS para que la gráfica coincida con las historia y con lo que queremos proyectar.

2. Animación de cortinillas que marcan la transición de las escenas.

3. post-producción: editar, ambientar, “engallar”, sonorizar y finalizar el video.

4. Entregarle el video a ALEJANDRO para que lo baje a DVD.

5. Comprimirlo, subirlo a YouTube y enviar código embed.
Acceso a cuenta YouTube ChicleBomba®PRODUCCIONES
Usuario: chiclebombapro
Password: teodioamotanto

NOTA: Debes subirlo desde esta cuenta Youtube, no con tu cuenta personal.


ALEJANDRO:

Diseñar y finalizar el logo de PASIONES EN TECHNICOLOR.

Diseñar y finalizar el afiche promocional.
Formato tabloide horizontal en JPG CMYK a 300dpi.
Formato 1024 x 768 píxeles en JPG CMYK a 96dpi.

Diseñar y finalizar la carátula y el label para el CD y DVD. Averiguar especificaciones de este arte. JPG a 300dpi.

Diseñar, finalizar y producir “Dummie” que exhibiremos el día de la entrega, día de el: GRAN LANZAMIENTO. Este “dummie” consiste en hacer una impresión gran formato full color 300dpi (Plotter) de la imagen que se defina como la VENDEDORA DE LA TELENOVELA y montarla sobre una estructura de cartón corrugado que la sostenga. Cosas así se ven a las entradas de los cines. Se apoya en DANIEL.

Recopilar los archivos, agrupar, convertirlos/comprimirlos y producir los CD y DVD.

ALEJANDRO Y DANIEL: Les recomiendo manejar toda la parte gráfica en VECTROES no en bitmap para evitarnos los problemas de los píxeles partidos por la baja resolución.

Todo lo imprimible: JPG Colores CMYK a 300dpi. (o preferiblemente los archivos fuente en vectores ya sean en Corel X3 o Illustrator CS2 o versiones anteriores). OJO: Deben o convertir las fuentes en curvas o adjuntar las fuentes cada vez que manden el archivo fuente.

Todo lo publicable en pantalla (Blog): JPG (1024 x 768 pixeles) Colores RGB a 96dpi.


SI SE ME ESCAPÓ ALGO, ESPERO ME LO CUENTEN.


Firma,



LUIS DELGADO/Director

TAREA # 2

TAREA # 2

Fecha: viernes 20 de abril de 2007.
Hora: 08:00 P.M.

Nota: A quien se le asigne la TAREA, deberá responder por esta sin afectarse por el hecho de no recibir el apoyo suficiente de quien se le asigna como apoyo.

Es deber del responsable, solucionar y/o comunicar oportunamente estos inconvenientes al Director y a la Codirectora para hacerse los ajustes necesarios.

Tareas asignadas:

Según información soportada en e-mail enviado a todo el colectivo…

El día 21/04/07, ChicleBomba® Producciones escribió:

MAYRA:

Asistir a reunión.

TATIANA (para entregar: sábado 21/abr/07 12:00 M. formato: word)

1. Finalizar guión y enviarlo por correo.

2. Asistir a reunión.

ANDREA (para entregar: domingo 22/abr/07 2:00 P.M.)

1. Definir qué equipos serían los idóneos para realizar la producción para que así, MIGUEL y MAURICIO se pongan en la tarea de hacer su gestión.

3. Enviar comentarios de las 2 Conferencias del viernes. Enviar WORD a este buzón. NO subir nada al Blog.

2. Asistir a reunión..

MIGUEL (para entregar: ESPERAR INFO DE PRODUCCIÓN)

1. Conseguir los contactos para préstamo de equipos o alquiler en caso de no lograr lo primero. Comunicar cotizaciones y tipo del servicio.

2. Especificar los datos de los equipos que se tengan o se hallan conseguido.

3. Gestionar permisos de locaciones.

4. Conseguir los colaboradores que servirán de actores.

5. Buscar soluciones para el transporte de equipos y demás.


MAURICIO

1. Apoyar a MIGUEL. Los 2 tienen la misma tarea.

2. Enviar comentarios de las 2 Conferencias del viernes. Enviar WORD a este buzón. NO subir nada al Blog.

SANTIAGO (para entregar: domingo 22/abr/07 12:00 M.)

1. Desarrollar plantilla para estencil del logo+dirección del blog: ChicleBombaProducciones para difundirlo en areas donde pueda ser visto por nuestros clientes y competencia (Profesores y demás estudiantes). Esta difusión debe hacerse el lunes 23 de abril antes de las 12 M. en las cercanías de la universidad.

2. Desarrollar afiche (tabloide vertical 300dpi) de la marca: ChicleBombaProducciones para pegar en las cercanías. Entregar antes de (LA DIRECCIÓN SE ENCARGA DE LAS IMPRESIONES DE ESTAS PIEZAS).

3. Enviar los artes a este buzón en formatos: Corel 12 o Illustrator CS2 o versión anterior y JPG a 300dpi en CMYK y a 96dpi en RGB.

4. Ya no se ejecutó la tarea solicitada verbalmente el viernes 20 de abril en sesión de talle de desarrollar, las tarjetas corporativas ya las desarrolló Dirección y estarán a la mano el lunes en el momento en que nos presentemos ante nuestros clientes.


NATALIA (para entregar: domingo 22/abr/07 12:00 M. formato: word)

1. Definir el arte de la producción. Vestuario, estilos, locaciones, fondos, etc.

2. Soportar con imágenes o referentes conocidos.

3. Enviar texto descriptivo en detalle de lo anterior este buzón de correo.

NOTA: Propongo una cuota de $30.000 por integrante para así contar con un fondo de $240.000 para el alquiler de equipos (en caso de no conseguirlos) y para las labores de edición y post-producción. (Yo recomiendo contratar este servicio para evitar inconvenientes de ultima hora ya que no observo a alguien en el grupo con la absoluta experiencia y seguridad como para hacerse responsable de esta tarea. La intención no es gastar todo este fondo sino tenerlo disponible para eventualidades. En caso de nunca utilizarse, se le devolvería a cada quien su aporte. Espero sus opiniones.


Los equipos de trabajo deben fortalecerse de acuerdo a las prioridades que van emergiendo, así que:

ANDREA, MAURICIO y MIGUEL conforman el equipo de producción. Los dos dependen de Andrea y deben responder a lo que ella les solicite.

MAYRA y NATALIA hacen dupla en Arte y Fotografía, MAYRA funcionará como CODIRECTORA el día del rodaje y es quien apoya en las comunicaciones vía Blog.

SANTIAGO y TATIANA formarán dupla para el desarrollo de la estrategia de lanzamiento de nuestra producción y todo lo concerniente a Marketing que de ahora en adelante empieza a jugar un papel clave, Dirección estará apoyando en esta área.

El lunes no alcanzamos a grabar ya que ese día tenemos nuestra primera presentación y la respectiva retroalimentación y correcciones. Dependiendo de lo que pase ese día, definiremos el cronograma a seguir. Esperemos a que el martes podamos estar grabando nuestras escenas para tener miércoles y jueves para post-producción.

El domingo 22 de abril en nuestra reunión, definiremos el nombre de nuestra Telenovela y el concepto gráfico para que la dupla Marketing empiece a trabajar.









Firma,






LUIS DELGADO/Director

TAREA # 1 Aclarar y definir las Competencias según sus cargos.

El Guionista/Tatiana Peláez:

Es un buen narrador encargado de hacer el guión de una producción para televisión, cine o radio. Un guión, por su parte, es un escrito destinado a convertirse en las imágenes de la telenovela en este caso. Se podría decir que es la pieza clave de la telenovela porque sin un buen guión no habrá una buena historia para contar ni director que la pueda salvar. Hay dos tipos de guiones: El guión literario describe exactamente lo que pasará en la telenovela (acciones de los actores, eventos, diálogos, entorno, énfasis de los actores y está dividido por escenas). Con esto el que lea el guión debe poder hacerse una idea bastante clara de la telenovela. Se dice que una página de guión corresponde a un minuto de película. Después de esto se pasa al guión técnico en el que se describe la manera como la cámara va a grabar toda ese guión literario. Incluye secuencias y planos, puesta en escena, encuadres, posición de la cámara, sonido, decoración, iluminación, etc. Se usa para que las personas interesadas en la telenovela puedan conocer la historia, los personajes y el sentimiento que va a tener. Para poder realizar un buen guión sería bueno seguir los siguientes pasos: 1. Escribir cuál va a ser la idea núcleo de la historia. 2. Crear el story line: síntesis de la historia en pocas líneas. 3. Sinopsis: resumen claro y conciso 4. Argumento 5. Tratamiento.

El Director y Codirectora/Luis Delgado & Mayra Hernández:

Es el profesional que dirige la filmación de una pélicula, dando instrucciones a los actores, decidiendo la puesta de cámara, supervisando el decorado y el vestuario, y todas las demás funciones necesarias para llevar a buen término el rodaje.

Previamente habrá intervenido en numerosas labores, principalmente la realización del guión técnico (encuadre, plano, movimiento de cámara, objetivo y angulación), como la selección de los actores o casting y demás profesionales, los escenarios naturales en los que se rodará la película, los decorados, o la redacción final del guión.

El termino realizador se lo considera sinónimo de director. Pero en la televisión, el realizador es por lo general quien se encarga de la faz técnica de grabación, mientras que el director puede ser el responsable de los aspectos realizativos o el director general del programa o el que esta sentado frente a la mesa de control "mezcladora" de imagen y sonido. Hay también un director de piso y uno de iluminación, de fotografía, etc. El realizador en el cine interpreta el guión, dirige los actores, determina planos y ángulos de cámara, luz, movimientos de cámara y duración de la toma y participa en el montaje.

Director de Marketing/Luis Delgado:

El director de marketing tiene que desempeñar tres papeles claves de liderazgo para contribuir a crear y sostener una institución. Estos papeles son permanentes: pueden cambiar de grado pero no de esencia a medida que evoluciona la mentalidad de marketing de la firma. Primer papel: arquitecto del cambio. La idea fundamental del marketing es efectuar una buena correspondencia entre la organización a sus mercados. A medida que cambian los mercados deben cambiar también la organización. Nada es eterno en el ambiente de la comercialización: ni los valores culturales, ni la estructura demográfica, ni la economía, ni la tecnología, ni la competencia, ni el clima político. Un papel clave para los directores de marketing de la firmas de servicios es ayudar a redefinir la dirección estratégica de su empresa en respuesta a las cambiantes condiciones del mercado. El cambio estratégico sensitivo al mercado es fundamental para la renovación institucional. Buenos ejemplos de ellas son las girl scouts de los estados unidos, que modificaron su enfoque de preparar a las niñas ara amas de casa y ahora las preparan para seguir una carrera profesional. Segundo papel facilitador del marketing. Los directores de marketing de las firmas de servicios tiene que aprovechar el hecho real de que los empleados que prestan el servicios son los que están mas cerca del cliente y por lo tanto están en la mejor posición para ser gestores comerciales. Un papel primordial del director de marketing es facilitar en el terreno el proceso de marketing del servicio de proveedor a consumidor. Los directores de marketing pueden facilitar esta actividad en toda su organización, por lo menos en tres formas: primera: pueden trabajar continuamente para educar al personal administrativo y no administrativo sobre la naturaleza, el propósito y las aplicaciones del marketing. Segunda: el director de marketing tiene que esforzarse por facilitarles a los empleados la practica de esta función, los mejores directores de marketing se concentran en darles a los empleados la herramientas que necesitan para ser gestores comerciales eficientes. Por ejemplo, estos ejecutivos contribuyen a crear: · función de información sobre los clientes, que los empleados pueden utilizar para entender mejor las necesidades de estos. · Sistemas operativos que aceleren las transacciones de rutinas y dejen en libertad a los empleados para vender otros servicios. · capacitación interna y servicios de comunicación para que los empleados sean mas competentes y sientan mayor confianza los clientes. Tercera: el director de marketing tiene que ser un campeón infatigable y visible del servicio de calidad en la organización. Fuera del director ejecutivo, ninguna persona de la compañía tiene tanto en juego en la calidad del servicio como el director de marketing. Como ya lo subrayamos, un servicio excelente vuelve todos los demás aspectos del marketing de servicios mas potentes y el mas servicio los vuelve menos potentes. El director de marketing tiene. · Ser dentro de la empresa el abogado de un servicio excelente. · Ayudar a mostrar el camino para mejorar el servicio. · Evaluar el impacto de la calidad del servicio en todas las decisiones de marketing y asegurarse de que esas decisiones sostengan la mejor de la calidad, no que la socaven. Tercer papel: gestor de imagen. Un tercer papel critico para los directores de marketing es la gestión de imagen institucional. Ayudar a la compañía a amoldarse a su ambiente y facilitar la eficiencia del marketing en el punto de contacto con los clientes contribuyen directamente a formar una imagen positiva de la empresa. Pero la intangibilidad de los servicios obliga al vendedor de servicios a valerse de todos los medios posibles para establecer una identidad distintiva y perdurable de la compañía.